Refund policy

Tá polasaí tuairisceáin 30 lá agam, rud a chiallaíonn go bhfuil 30 lá agat tar éis do mhír a fháil chun tuairisceán a iarraidh.

Chun a bheith incháilithe do thuairisceán, caithfidh d'earra a bheith sa riocht céanna agus a fuair tú é, gan úsáid, agus ina bhunphacáistiú. Beidh an admháil nó cruthúnas ceannaigh uait freisin.

Chun tuairisceán a thosú, is féidir leat teagmháil a dhéanamh liom ag chloe@equinoxapothecary.co.uk.

Má ghlactar le do thuairisceán, seolfaidh mé lipéad seolta fillte chugat, chomh maith le treoracha maidir le conas agus cén áit le do phacáiste a sheoladh. Ní ghlacfar le míreanna a sheoltar ar ais chugam gan tuairisceán a iarraidh ar dtús.

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh liom i gcónaí le haghaidh aon cheist tuairisceáin ag chloe@equinoxapothecary.co.uk.

Damáistí agus saincheisteanna

Déan d'ordú a iniúchadh nuair a fhaightear é agus déan teagmháil liom láithreach má tá an mhír lochtach, má dhéantar damáiste dó nó má fhaigheann tú an mhír mícheart, ionas gur féidir liom an cheist a mheas agus é a dhéanamh ceart.

Eisceachtaí / míreanna nach féidir a chur ar ais

Ní féidir cineálacha áirithe earraí a thabhairt ar ais, amhail earraí meatacha (amhail bia, bláthanna nó plandaí), táirgí saincheaptha (amhail orduithe speisialta nó earraí pearsantaithe), agus earraí cúraim phearsanta (amhail táirgí áilleachta). Ní ghlacaim ach oiread le tuairisceáin maidir le hábhair ghuaiseacha, leachtanna inadhainte, nó gáis. Téigh i dteagmháil le do thoil má tá ceisteanna nó imní ort faoi do mhír shonrach.

Ar an drochuair, ní féidir liom glacadh le tuairisceáin ar earraí díola nó cártaí bronntanais.

Malartuithe

Is é an bealach is tapúla chun a chinntiú go bhfaigheann tú an rud atá uait ná an t-earra atá agat a thabhairt ar ais, agus a luaithe a ghlactar leis an tuairisceán, ceannach ar leithligh a dhéanamh don earra nua.

Tréimhse shuaimhnithe 14 lá an Aontais Eorpaigh

D’ainneoin an méid thuas, má tá an marsantas á seoladh isteach san Aontas Eorpach, tá sé de cheart agat d’ordú a chur ar ceal nó a chur ar ais laistigh de 14 lá, ar chúis ar bith agus gan údar maith. Mar atá thuas, caithfidh do mhír a bheith sa riocht céanna agus a fuair tú é, gan úsáid, agus ina phacáistiú bunaidh. Beidh an admháil nó cruthúnas ceannaigh uait freisin.

Aisíocaíochtaí

Cuirfidh mé in iúl duit nuair a bheidh do thuairisceán faighte agus iniúchta agam, agus cuirfidh mé in iúl duit an bhfuil an aisíocaíocht ceadaithe nó nach bhfuil. Má cheadaítear é, aisíocfar go huathoibríoch thú ar do mhodh íocaíochta bunaidh laistigh de 10 lá gnó. Cuimhnigh le do thoil go dtógfaidh sé roinnt ama ar do bhanc nó do chuideachta cárta creidmheasa an aisíocaíocht a phróiseáil agus a phostáil freisin.

Má tá níos mó ná 15 lá gnó caite ó cheadaigh mé do thuairisceán, déan teagmháil liom le do thoil ag chloe@equinoxapothecary.co.uk.